Vanliga frågor

Vilka är era kontorstider?
Våra öppettider är:
Måndag – fredag 08.30 – 17.00
Lördag och söndag: Stängt

När vårt kontor är stängt kan du nå oss genom att skicka ett e-postmeddelande eller via livechatt på webbplatsen. Vi svarar på alla förfrågningar så snart som möjligt. Ange gärna ditt namn, telefonnummer och eventuella andra relevanta uppgifter.

Hur kan jag betala?
Vår webbplats hänvisar dig till att betala med Payzone när du går vidare till kassan. Det innebär att vi inte ser dina kortuppgifter och att din betalning är säker. Följande betalsätt är tillgängliga: de flesta stora kredit-/betalkort, PayPal, Apple Pay, Google Pay. Fakturor, orderuppdelningar och presentkort tillhandahålls endast i elektronisk form.

Om du betalar med kort debiteras ditt kort den dag du lägger beställningen online.

När levereras min beställning och kan jag spåra den?
Om din beställning levereras av transportör har vi möjlighet att lägga till antingen ditt telefonnummer eller din e-postadress i beställningen, så att du får ett e-postmeddelande eller sms den dag din leverans förväntas anlända. Transportörens webbplats kan också användas för att spåra ett paket.

Kan jag returnera varor/avbryta mina beställningar?
Du har rätt att ångra din beställning enligt reglerna för distansförsäljning. Detta gäller inte varor som skärs till eller specialtillverkade varor, till exempel möbelben i trä som har fått en ytbehandling eller produkter som har ändrats från standardutförandet.

Varor måste returneras inom 14 dagar från det datum de skickades och vara i ett skick som gör att de kan säljas igen för att en återbetalning ska betalas ut. Alla returer måste anmälas till oss inom 7 dagar efter att varorna har tagits emot. För att en retur ska accepteras och en kredit ska bokföras på ditt konto krävs vårt förhandsgodkännande. Använd vår returadress nedan:

Heritage Worldwide Limited
Unit 2 Cedar Parc
Doddington
Lincoln
LN6 4RR

Om du vill avbryta din beställning eller om dina varor anländer skadade, kontakta oss omedelbart. Vi återbetalar vanligtvis alla pengar vi har tagit emot från dig med samma betalningsmetod som du ursprungligen använde för att betala för produkten.

Om du väljer att returnera en produkt till oss ansvarar du för fraktkostnaderna. Vi ansvarar inte för någon förlust eller skada under transporten eller på grund av dålig förpackning.

Om du returnerar dessa varor, vänligen skaffa ett kvitto och ett inlämningsbevis. Ingen återbetalning kan betalas ut utan bevis på inlämning.

Avbrytande från vår sida
Vi kan avbryta ett avtal om produkten av någon anledning inte är tillgänglig. Om detta är fallet meddelar vi dig och återbetalar alla pengar du har betalat.

Min produkt är felaktig/skadad, vad kan jag göra?
Även om vi gör allt vi kan för att säkerställa att din beställning skickas i gott skick, kontakta oss på 01522685974 eller skicka ett e-postmeddelande till info@heritagecomponents.co.uk om dina varor anländer skadade.

Om du väljer att returnera en produkt till oss ansvarar vi inte för någon förlust eller skada under transporten eller på grund av dålig förpackning.

Det är ditt ansvar att se till att du använder produkten med rätt fästen (t.ex. de medföljande skruvarna och konsolerna) och monterar den på en tillräckligt stabil möbel.

Har ni en minsta beställning?
Nej, vi har ingen minsta beställning.